Rujukan Laman

Terma Penggunaan 99letswin untuk Akaun Anda

Dokumen ini menggariskan syarat-syarat yang mengatur hubungan antara anda dan 99letswin apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiHak Anda Jelas

Terokai Laman Baca Soalan Lazim

Skop dan Pemakaian Terma Ini

99letswin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda di 99letswin, termasuk sebarang transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak mengubah atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel

1
atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang berkenaan. Pastikan anda menyimpan salinan terma ini sebagai rujukan peribadi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan berkaitan terma penggunaan ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses. Kami memastikan setiap pertanyaan mengenai terma dan hak akaun anda mendapat respons yang tepat dan terperinci dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk penjelasan segera berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau sebarang perkara dasar yang memerlukan kepastian cepat.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci mengenai klausa terma tertentu dalam akaun anda.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk senarai soalan lazim berkaitan terma, prosedur penutupan akaun, dan cara mengemukakan aduan rasmi kepada kami.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melaksanakan Terma Ini

Kami mengendalikan data, keselamatan akaun dan permintaan perubahan dengan teliti supaya terma ini bukan sekadar dokumen — ia adalah amalan nyata yang anda boleh periksa dan uji sendiri.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi aktif anda dan mengekalkan tetapan akaun.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta salinan data yang kami pegang, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan dokumen pengenalan…

Pengurusan Aduan

Setiap aduan berkaitan terma diterima, dilog, dan disemak oleh unit pematuhan kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma Penggunaan

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan 99letswin, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami mengendalikan permintaan akses serta perubahan data di wilayah yang disokong.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Baki dalam akaun akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang anda daftarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel rasmi. Permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja dan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.

Terma asas adalah seragam untuk semua pemegang akaun. Walau bagaimanapun, syarat khusus berkaitan masa pemprosesan dan had transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertera dalam bahagian Dasar Pembayaran yang berasingan.

Akaun boleh digantung atau ditutup sekiranya terdapat aktiviti yang melanggar terma, termasuk penipuan, penggunaan berbilang akaun, atau percubaan memanipulasi sistem. Anda akan dimaklumkan dan diberi peluang untuk menjelaskan keadaan tersebut.

Kemukakan aduan melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan butiran kejadian. Unit pematuhan kami akan mengkaji aduan dalam tempoh 48 jam dan mengeluarkan nombor rujukan untuk pemantauan anda.

Terma ini ditadbir mengikut bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menggunakan data transaksi peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi pemasaran dalam tetapan notifikasi akaun anda pada bila-bila masa.

Terma Penggunaan 99letswin untuk Akaun Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Sokongan Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara Kami Melaksanakan Terma Ini

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Pengurusan Aduan

Soalan Lazim Berkaitan Terma Penggunaan

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang 99letswin pegang tentang saya?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna yang membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Dalam keadaan apa 99letswin boleh menggantung atau menutup akaun saya?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan jika saya rasa terma tidak dipatuhi?

06 Apakah undang-undang yang mengawal terma penggunaan ini?

07 Bolehkah 99letswin menggunakan data transaksi saya untuk tujuan pemasaran?

Halaman Berkaitan